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삼성 갤럭시폰 HD 보이스 안될때 해결 방법

현재 출시되는 대부분의 최신 갤럭시 스마트폰은 LTE/5G 네트워크에서 'HD 보이스(VoLTE)' 기능이 기본적으로 항상 켜져 있습니다.

과거 안드로이드 버전과 달리 지금은 설정 메뉴에서 사용자가 직접 HD 보이스를 켜고 끄는 버튼 자체가 사라졌습니다.

그래도 상단 바에 HD 아이콘을 띄우고 싶거나, 기능이 제대로 작동하는지 확인하고 싶으시다면 아래 내용을 체크해 보세요.


1. 상단 바에 'HD Voice' 아이콘 표시하기 (SKT 사용자만 가능)

SKT향으로 출시된 갤럭시 단말기의 경우, 상단 상태표시줄에 아이콘을 띄우는 옵션이 여전히 존재합니다. (KT, LGU+, 자급제 폰은 이 메뉴가 없고 통화 시 자동으로 적용됩니다.)

  1. 기본 [전화] 앱을 엽니다.

  2. 우측 상단의 [더보기(점 3개)] 아이콘을 누른 뒤 [설정]으로 들어갑니다.

  3. 메뉴 중 [기타 통화 설정]을 선택합니다.

  4. [상태표시줄에 HD 통화 아이콘 표시] 토글을 켜서 활성화합니다.


2. HD 보이스가 잘 작동하고 있는지 확인하는 법

내 폰이 깨끗한 음질로 통화 중인지 확인하려면 통화 화면을 보시면 됩니다.

  • 통화 중 화면 확인: 전화를 걸었을 때 통화 연결 화면이나 수신자 이름 옆에 [HD] 혹은 [VoLTE] 마크가 떠 있다면 정상 작동 중인 것입니다.

  • 상단 바 네트워크 마크 확인: 통화 버튼을 누르는 순간 핸드폰 상단의 5G 또는 LTE 표시가 3G로 바뀌지 않고 그대로 유지된다면 HD 보이스로 통화가 연결된 상태입니다.


⚠️ 만약 통화할 때 3G로 바뀌거나 끊김이 심하다면?

기능이 강제로 꺼져 있거나 통신사 전산에 오류가 있을 가능성이 높습니다. 아래 3가지를 확인해 보세요.

  • 자급제/중고폰 확정기변: 타사 기기나 자급제 폰에 유심만 꽂아 쓸 경우(유심기변), 통신사 전산에서 기기 인식이 제대로 안 돼 HD 보이스가 안 터질 수 있습니다. 이 경우 통신사 고객센터(114)에 전화해 "VoLTE 기기 등록(OMD 등록)을 해달라"고 요청하시면 바로 해결됩니다.

  • 네트워크 설정 초기화: 핸드폰 설정 > 일반 > 초기화 > 모바일 네트워크 설정 초기화를 진행한 후 폰을 2~3번 껐다 켜보세요.

  • 에이닷(A.) 전화 등 서드파티 앱 확인: SKT 에이닷 전화 같은 부가서비스 통화 모드를 쓰고 계신다면, 간혹 제조사 기본 전화 모드로 변경해야 정상 작동하는 경우가 있습니다.

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